感情労働

本日日経新聞「春秋」欄に感情労働なる言葉が・・・・
「感情労働」はサービス業の現場だけでなく、われらが会社主義の宿痾(しゅくあ)である。と述べている。
宿痾(しゅくあ)とな難しい言葉、文字ですが・・・辞書によると長い間治らない病気とある。

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さて「感情労働」についてWikipediaでは

従来、肉体労働、頭脳労働という単純な二項分類において、感情労働は頭脳労働の一種としてカテゴライズされてきた。しかし一般的な頭脳労働に比べ、人間の感情に労働の負荷が大きく作用し、労働が終了した後も達成感や充足感などが得られず、ほぼ連日、精神的な負担、重圧、ストレスを負わなければならないという点に感情労働の特徴がある。

と解説されている。

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